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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Sont exclus de tout échange ou retour pour les produits de cosmétiques.
Espace-produits-bio.com remboursera le produit retourné. Les frais de port retour sont à la charge du client.
Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.
En revanche, nous ne pourrons reprendre: les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par le client.
Les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine (si présent).
Aucun produit ne sera ni repris ni échangé ni remboursé pour cause d'allergie.
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement du ou des produit(s) acheté(s).
Dès le traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons vous informant du montant de votre remboursement.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), aux coordonnées suivantes:
ADRESSE
Adresse postale
Code postal - Ville
Pays Espace bio Santé
9 rue du Mandarous
12100 Millau
FRANCE
TELEPHONE
05 65 60 22 22
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
E-MAIL
commande@espace-produits-bio.com
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.